Monsieur cuisine silvercrest
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Bonjour problème de connexion

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MarieFla
Aldocémoi
Airelle
Adrien
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Bonjour problème de connexion Empty Bonjour problème de connexion

Message par Adrien Dim 3 Jan - 13:57

Bonjour,
Tous nouvel utilisateur du Monsieur cuisine connect ,
Malheureusement celui ci me met déjà une erreur lorsque je veux me connecter à mon compte, ( le serveur n'a pas pu être contacté , merci de vérifier votre conection wifi) alors que le wifi es bien connecter et configurer.
Help Me.
Merci de m'avoir Lu.

Adrien

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par Airelle Dim 3 Jan - 21:07

Bonjour !
Même problème pour moi, ma connexion Wi-Fi est très bonne j'ai vérifié sur orange et pourtant pas de connexion au serveur, impossible donc de me connecter à mon compte MR cuisine ni faire les mises à jour...
Que faire ?
J'ai déjà essayé de réinitialiser les données, de couper et remettre la wifi...
Si quelqu'un peut m'aider aussi

Airelle

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par Aldocémoi Dim 3 Jan - 21:17

Bonjour
Quelqu'un peut répondre à notre demande de connexion.
C'est incroyable ça vraiment marre déjà de ce problème sur un produit neuf jamais servi.
Sur une mise en marche aussi simple.
On te vend un produit qui n'est même pas capable de se connecter !! truc de fou
Merci

Aldocémoi

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par MarieFla Lun 4 Jan - 17:22

Bonjour,
Une mise à jour (1.1.21 en lieu et place de la 1.1.20) a été mise en place hier.
Elle est très longue (16h chez moi) mais depuis tout fonctionne chez moi et chez les autres utilisateurs ayant fait la MAJ également.
Le problème semblait venir des serveurs pas de nos réseaux personnels.
Pour la déclencher cliquer sur Rechercher des mises à jour dans Paramètres->A propos de
Une fois lancée soyez patients...

MarieFla

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par Airelle Lun 4 Jan - 18:30

Impossible de mettre à jour, toujours pas de connexion au serveur, de temps en temps j'ai "en cours de vérification..."
Je viens d'acheter le robot, il m indique une version de l application 1.1.17-release, build 228
Version Android v4. 0a_2020-02-25...
Hier il semblait charger une version du logiciel, j'ai laissé tte la nuit allumer mais pas de miracle aujourd'hui, tjr pas de mise à jour qui me permette de me connecter à mon compte sur le robot...

Merci en tout cas de ce retour

Airelle

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par Airelle Lun 4 Jan - 22:32

Souci résolu, je sais pas trop comment, à force de lui demander de chercher les mises à jour je pense qu'il a fini par les télécharger... Mais aucun marqueur nul part...
Bon ça marche pour moi en tt cas

Airelle

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par tibs95 Lun 4 Jan - 23:49

Ayant eu le même soucis depuis hier, le problème a été réglé après installation (plusieurs heures) de la version 1.1.21

tibs95

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par katoune Mer 6 Jan - 21:00

Bonjour

Et bien même problème pour nous ! Robot acheté neuf il y a 3 jours, connexion wifi établie avec ma livebox Orange mais aucune connexion au serveur. Depuis dimanche pas moyen, téléchargement du logiciel hier pour se voir marquer qu'il n'y a aucune mise à jour. Là il est branché, il refait un téléchargement de logiciel, à quoi ça va servir ? à rien du tout comme d'hab. Payer un robot 330euros ce qui représente une grosse somme pour ma fille qui se l'est acheté. Elle en avait envie depuis déjà plus d'un an et elle est très déçue ! Bien sûr il marche, on l'a essayé aujourd'hui mais si il ne se connecte pas on ne pourra pas avoir d'autres recettes, c'était quand même l'intérêt !

katoune

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par tibs95 Mer 6 Jan - 21:13

Après téléchargement du logiciel (le laisser allumer 24h pour être sûr), plus aucun soucis, ne désespérez pas, les bugs sont monnaie courante

katoune a écrit:Bonjour

Et bien même problème pour nous ! Robot acheté neuf il y a 3 jours, connexion wifi établie avec ma livebox Orange mais aucune connexion au serveur. Depuis dimanche pas moyen, téléchargement du logiciel hier pour se voir marquer qu'il n'y a aucune mise à jour. Là il est branché, il refait un téléchargement de logiciel, à quoi ça va servir ? à rien du tout comme d'hab. Payer un robot 330euros ce qui représente une grosse somme pour ma fille qui se l'est acheté. Elle en avait envie depuis déjà plus d'un an et elle est très déçue ! Bien sûr il marche, on l'a essayé aujourd'hui mais si il ne se connecte pas on ne pourra pas avoir d'autres recettes, c'était quand même l'intérêt !

tibs95

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par katoune Mer 6 Jan - 21:20

On va voir, on va le laisser allumer Wink

katoune

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par beniben Jeu 7 Jan - 9:14

Bonjour je viens de regarder, alors mise à jour réussi en version 1.1.22 et bien sur connection au compte de ma femme réussi.
Mais il fallait aussi redémarrer le robot, par le bouton marche/arrêt et il a installer le logiciel en 5min.

beniben

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par katoune Jeu 7 Jan - 13:11

Bonjour,
Hier soir la mise à jour s'est bien installée, version 1.1.22 et le robot était connecté ! Ouf ! Tout à l'heure nous l'avons rallumé, il est bien connecté (re ouf !)par contre aucune nouvelle recette, nous sommes toujours à 225 du 05/08/2020 et 5 live recettes du 18/12/2019.


katoune

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par linsayvd Mar 19 Jan - 13:45

Bonjour
Je rencontre depuis trois jours maintenant un problème de connexion au serveur, cela m'indique "le serveur n'a pas pu être contacté", j'ai tout essayé : réinitialisation, recherches mises à jour (aucune apparemment), mon robot est toujours sur la version 01.01.2020 et il est bien connecté à ma wifi. J'ai également envoyé un mail au service client monsieur cuisine ce matin.
Je suis désemparée et si quelqu'un pouvait m'aider cela me rassurerait ! J'ai peur que cela vienne du robot...

linsayvd

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par katoune Mar 26 Jan - 15:28

Bonjour @linsayvd

Où en es tu avec ta connexion ? Pour nous, ça a pris quelques jours mais la dernière mise à jour s'est bien faite et depuis, ça a téléchargé des recettes live.
Il faut le laisser allumer assez longtemps je pense et si ça ne marche pas, il faut re essayer le lendemain. Je sais c'est pénible, nous avons bien cru qu'il était défectueux aussi et puis d'un coup c'est parti.

katoune

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

Message par linsayvd Mar 26 Jan - 15:38

Bonjour
Toujours le même souci, rien de changé ! Suite à vos conseils je vais le laisser allumé plus longtemps et je verrai. J'espère que ça finira par fonctionner car là j'avoue je suis dépitée... merci d'avoir répondu.
Bonne fin de journée.

linsayvd

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Bonjour problème de connexion Empty Re: Bonjour problème de connexion

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